Política de Privacidade

1. Quem Somos

Somos a Conti Jubatu, uma empresa de ecoturismo sediada em Portugal, especializada em tours e excursões guiadas pelas áreas naturais mais deslumbrantes do país.

Para efeitos de proteção de dados, somos o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. Se tiver alguma questão sobre a forma como tratamos os seus dados, pode entrar em contacto connosco através de:

• Email: [email protected]
• Telefone: +351 912 345 678
• Endereço: Rua da Natureza, 123, 1000-123 Lisboa, Portugal

2. Dados Pessoais que Recolhemos

Podemos recolher os seguintes tipos de dados pessoais:

• Dados de identificação: nome, endereço de email, número de telefone, endereço postal
• Dados de pagamento: informações de cartão de crédito/débito ou outras informações de pagamento
• Dados de reserva: informações sobre os tours que reservou, datas, preferências especiais, necessidades de acessibilidade
• Dados de comunicação: emails, chamadas telefónicas, cartas ou outras comunicações que troca connosco
• Dados técnicos: endereço IP, tipo e versão do navegador, configuração de fuso horário, tipos e versões de plugins do navegador, sistema operativo e plataforma
• Dados de utilização: informações sobre como utiliza o nosso website e serviços
• Dados de marketing: as suas preferências quanto à receção de comunicações de marketing nossas

Na maioria dos casos, recolhemos estes dados diretamente de si quando reserva um tour, cria uma conta, preenche um formulário no nosso website ou comunica connosco. Em alguns casos, podemos receber dados sobre si de terceiros, como plataformas de reserva ou parceiros de negócios.

3. Como Utilizamos os Seus Dados Pessoais

Utilizamos os seus dados pessoais para os seguintes fins:

• Processar e gerir as suas reservas e fornecer os nossos serviços
• Comunicar consigo sobre as suas reservas, incluindo enviar confirmações e lembretes
• Gerir a sua conta no nosso sistema
• Processar pagamentos
• Personalizar a sua experiência no nosso website
• Melhorar os nossos serviços e desenvolver novos
• Responder às suas perguntas e pedidos de informação
• Enviar-lhe newsletters e comunicações de marketing (se consentir)
• Cumprir com as nossas obrigações legais e regulamentares
• Prevenir fraudes e proteger os nossos direitos legais

Só tratamos os seus dados pessoais quando temos uma base legal para o fazer, que pode ser:

• Execução de contrato: quando precisamos dos seus dados para fornecer um serviço que contratou connosco
• Consentimento: quando nos deu permissão explícita para utilizar os seus dados de uma forma específica
• Interesses legítimos: quando é razoavelmente esperado que tratemos os seus dados de uma forma que não prejudique os seus direitos
• Obrigação legal: quando somos obrigados por lei a tratar os seus dados

4. Partilha dos Seus Dados Pessoais

Podemos partilhar os seus dados pessoais com as seguintes categorias de destinatários:

• Prestadores de serviços: empresas que nos fornecem serviços, como processamento de pagamentos, alojamento web, envio de emails e análise de dados
• Parceiros de negócios: como guias locais, operadores de transporte e fornecedores de alojamento que nos ajudam a fornecer os nossos serviços
• Autoridades públicas: quando somos obrigados por lei a divulgar informações

Temos contratos apropriados com estes terceiros para garantir que os seus dados são tratados com segurança e apenas para os fins especificados. Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros.

5. Transferências Internacionais de Dados

Os seus dados pessoais são armazenados e processados principalmente em servidores localizados na União Europeia. No entanto, em alguns casos, os seus dados podem ser transferidos para países fora do Espaço Económico Europeu (EEE).

Quando isso acontece, garantimos que existem salvaguardas adequadas em vigor, como cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia ou decisões de adequação, para proteger os seus dados de acordo com os padrões do RGPD.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração ou destruição. Estas medidas incluem:

• Criptografia de dados sensíveis
• Firewalls e sistemas de detecção de intrusões
• Acesso restrito aos dados pessoais
• Formação regular da nossa equipa sobre proteção de dados
• Avaliações regulares dos nossos sistemas de segurança

Apesar de nos esforçarmos para proteger os seus dados, nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrónico é 100% seguro. Por isso, não podemos garantir a segurança absoluta dos seus dados.

7. Retenção de Dados

Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os fins para os quais foram recolhidos, incluindo para satisfazer quaisquer requisitos legais, contabilísticos ou de relatórios.

Para determinar o período de retenção apropriado, consideramos a quantidade, natureza e sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de danos resultantes do uso não autorizado ou divulgação, os fins para os quais os processamos e se podemos alcançar esses fins por outros meios.

Em geral, mantemos os dados relacionados com reservas por até 7 anos após a conclusão do serviço para cumprir as nossas obrigações fiscais e legais. Os dados de marketing são mantidos enquanto você permanecer inscrito nas nossas comunicações ou até que solicite a sua remoção.

8. Os Seus Direitos

Ao abrigo do RGPD e outras leis de proteção de dados aplicáveis, tem os seguintes direitos:

• Direito de acesso: obter uma cópia dos seus dados pessoais que mantemos
• Direito de retificação: corrigir dados imprecisos ou incompletos
• Direito ao apagamento: solicitar a eliminação dos seus dados em determinadas circunstâncias
• Direito à limitação do tratamento: restringir o processamento dos seus dados em determinadas circunstâncias
• Direito à portabilidade dos dados: receber os seus dados num formato estruturado, de uso comum e leitura automática
• Direito de oposição: opor-se ao processamento dos seus dados em determinadas circunstâncias
• Direito de retirar o consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento quando o processamento é baseado no consentimento

Para exercer qualquer um destes direitos, entre em contacto connosco através dos dados de contacto fornecidos acima. Responderemos ao seu pedido no prazo de um mês, embora possamos, em certos casos, estender este período por mais dois meses se necessário, considerando a complexidade e o número de pedidos.

Se não estiver satisfeito com a forma como tratamos os seus dados, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) ou outra autoridade de supervisão competente.

9. Cookies e Tecnologias Semelhantes

O nosso website utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência, analisar o tráfego e personalizar o conteúdo. Para mais informações sobre como utilizamos cookies, consulte a nossa Política de Cookies.

10. Ligações para Outros Websites

O nosso website pode conter ligações para websites de terceiros. Esta Política de Privacidade aplica-se apenas ao nosso website, por isso se seguir uma ligação para outro website, deve ler a política de privacidade desse website. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de outros websites.

11. Crianças

Os nossos serviços não se destinam a crianças menores de 16 anos e não recolhemos intencionalmente dados pessoais de crianças. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados pessoais de uma criança menor de 16 anos sem o consentimento dos pais, tomaremos medidas para eliminar esses dados.

12. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Quando fizermos alterações substanciais, atualizaremos a data de "última atualização" no topo desta política e, em alguns casos, poderemos fornecer um aviso adicional, como a adição de uma declaração na página inicial do nosso website ou o envio de uma notificação por email.

Encorajamo-lo a rever esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos os seus dados pessoais.